Ανακοινώσεις
Το Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών του Υπουργείου Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων υπέγραψε χθες, Δευτέρα με την κοινοπραξία Evresis Services Ltd και Cytacom Solutions Ltd, σύμβαση για παροχή υπηρεσιών κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών για τις ανάγκες του Τμήματος Οδικών Μεταφορών, παρουσία του Υπουργού Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων.
Σύμφωνα με σχετική ανακοινωση, τη σύμβαση υπέγραψε εκ μέρους της Κυβέρνησης, ο Διευθυντής του Τμήματος Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών Παύλος Γιαβρής, και εκ μέρους του Αναδόχου, η Χριστιάννα Κλεάνθους της εταιρείας Evresis Services Ltd και ο Άγγελος Κουντούρης της Cytacom Solutions Ltd.
Το κέντρο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης θα παρέχει υπηρεσίες προς τους πολίτες από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή, 07.00 μέχρι τις 17.00, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, εκτός των δημόσιων αργιών.
Συγκεκριμένα, θα παρέχει πληροφόρηση για υπηρεσίες που αφορούν διαδικτυακές υπηρεσίες του ΤΟΜ, ανακλήσεις οχημάτων, ανανέωση άδειας κυκλοφορίας, έκδοση άδειας οδηγού (μαθητική, κανονική, επαγγελματική, μετατροπές, διεθνής άδεια), υφιστάμενα σχέδια κινήτρων και χορηγιών, τη διαδικασία εγγραφής, ακινητοποίησης και μεταβίβασης οχήματος, οχήματα στο τέλος του κύκλου ζωής, τεχνικός έλεγχο (ΜΟΤ) και ενοικιαζόμενα οχήματα χωρίς οδηγό (αυτοκίνητα, μοτοσυκλέτες, τετράτροχες).
Επίσης θα καλύπτονται θέματα επαγγελματικών μεταφορών, όπως άδειες οδικής χρήσης (Γ, Φ, Τ), η πρόσβαση στο Επάγγελμα Οδικού Μεταφορέα (Α, Β, Δ, Ε), μεταφορά επικίνδυνων φορτίων (ADR) και οι διαδικασίες για άδεια Εκπαιδευτή Οδηγού.
Θα εξυπηρετούνται επίσης οι πολίτες με πληροφορίες για ΚΕΠ και ηλεκτρονική διευθέτηση ραντεβού, για ωράρια γραφείων, σημείων εξυπηρέτησης και ταμείων του ΤΟΜ, θα παρέχονται πληροφορίες σχετικά με ανακοινώσεις του ΤΟΜ ενώ θα γίνεται και διαδικτυακή κράτηση ραντεβού στα ταμεία (Επαρχιακά, ΚΕΠ, ΚΕ.ΠΟ.).
Ως προς τη διαχείριση αιτημάτων, θα μπορεί να γίνεται λήψη και καταγραφή παραπόνων, προβλημάτων ή αιτημάτων και προώθησή τους για άμεση και αποτελεσματική επίλυση, ενώ θα παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες, όπως θα καθορίζονται από το ΤΟΜ.
Η σύμβαση κατακυρώθηκε μετά από ανοικτό διαγωνισμό που προκήρυξε το Τμήμα Ηλεκτρομηχανολογικών Υπηρεσιών. Το συνολικό κόστος ανέρχεται σε €145.800, πλέον ΦΠΑ, έχει διάρκεια τρία χρόνια και προβλεπόμενη διάρκεια εκτέλεσης έξι εβδομάδες, καταλήγει η ανακοίνωση
